葵ヶ丘保育園
INDEX
保育園の紹介
保育園の一日
保育園の生活(写真)
お知らせ
MAP
情報公開
事業報告・決算報告
質問箱
生活情報箱
おもちゃ箱
おはなし箱
リンク
トップページ
お問い合わせ
社会福祉法人みのり会
葵ヶ丘保育園
〒433-8117
静岡県浜松市中区
高丘東3丁目54-18
電話:053-437-7952
FAX:053-437-7950
 

情報公開
 
苦情申し出窓口


社会福祉法第82条の規定により、葵ヶ丘保育園では、利用者の皆様からの苦情に適切に対応
するため、お申し出窓口を設置しています。

苦情解決責任者 : 宮ア 容子
苦情受付担当   : 野嶌 麻貴
第三者委員    : 引野 和矢  戸塚 準子

誠意を持って話し合い、苦情解決に努めます。
お申し出・苦情は、面接・電話・書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けております。


苦情解決の方法について


<苦情の受付>
苦情は、面接・電話・書面・提案箱により受付担当者が随時受け付けます。
第三者委員に直接申し出ることも出来ます。

<苦情受付の報告・確認>
受付担当者が、解決責任者と第三者委員(申し出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)
に報告します。第三者委員は内容を確認し、申し出人に対し報告を受けた旨を通知します。

<苦情解決のための話し合い>
解決責任者は申し出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際申し出人は、第三者委員の立会いや助言を求めることが出来ます。
・第三者委員の立会いによる話し合い方法
1.第三者委員による苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整・助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認

<運営適正化委員会の紹介>
保育園で解決できない苦情は「静岡県サービス運営適正化委員会」に申し立てることが出来ます。
〒420−8670  静岡県静岡市葵区駿府町1−70 県総合社会福祉館内
TEL(054)653−0840     FAX(054)653−0840

+ ご意見・ご要望  
お申し出内容
  特にありませんでした。
受付日: 2017 / 11 / 1
解決・改善の経過、結果
  ありませんでした。
回答日: 2017 / 11 / 1


+ 苦情の申し出  
お申し出内容
  お申し出はありませんでした。
受付日: 2017 / 11 / 1
解決・改善の経過、結果
  ありませんでした。
回答日: 2017 / 11 / 1

本サイトに掲載されている内容について無断で転記・転載することを禁じます。
Copyright(C) Aoigaoka Hoikuen, All rights reserved.